Des processus adaptés à votre réalité
Chaque organisation a ses propres façons de fonctionner. Avec SOMUM, vous pouvez bâtir un processus de communication entièrement personnalisé, qui respecte vos méthodes internes, vos horaires, vos priorités et vos règles d’affaires.
La plateforme permet de créer des scénarios sur mesure : modèles de messages adaptés à chaque situation, insertion de variables dynamiques (nom, heure, lieu), déclenchement automatique d’une diffusion à la réception d’un SMS, d’un courriel ou d’un appel. SOMUM peut même s’intégrer à vos systèmes externes, par exemple à des bornes de mesure du niveau d’eau ou à d’autres capteurs, afin de déclencher immédiatement les communications appropriées.
Calendrier
Planifiez, redirigez, informez automatiquement
Gérez facilement les horaires de vos équipes et automatisez l’envoi de messages ciblés selon les plages établies. Redirigez appels et SMS vers la bonne personne au bon moment, sans intervention manuelle.
Mobilisation
Mobilisez selon vos critères, sans délai
Lancez des diffusions en fonction d’un nombre de confirmations souhaité et selon vos propres règles d’affaires. Chaque scénario est modélisable et réutilisable, pour une activation rapide et précise de vos équipes.
Clavardage
Centralisez vos échanges avec vos contacts
Échangez par texto avec votre numéro professionnel, et ne perdez plus le fil. Classez vos conversations grâce à des statuts ou des étiquettes, accédez facilement aux profils de vos contacts, et gérez vos communications comme un vrai centre de messagerie.
- SMS professionnels
- Suivi simplifié des discussions
- Fiches contacts intelligentes
Alerte
Ne manquez aucun message critique
Qu’il s’agisse d’un appel, d’un texto ou d’un courriel entrant, assurez-vous que le bon message se rende à la bonne personne, automatiquement. Configurez les redirections selon l’horaire de garde ou l’équipe concernée.
- SMS ➝ courriel
- Courriel ➝ SMS
- Acheminement vers la bonne personne selon l’horaire
Des communications qui suivent vos règles, pas l’inverse
Optez pour une solution qui s’adapte à vos processus plutôt que de vous forcer à les changer. SOMUM vous offre la flexibilité et la performance que vous cherchez.
