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Optimisez vos
rendez-vous.
Réduisez vos absences de 38 %
Somum automatise vos rappels, confirmations et relances sur tous les canaux, sans intervention manuelle. Vous gérez la santé. On s’occupe de la communication.
Des communications rapides, automatisées et sécurisées.
Appel automatisé
SMS
Courriels
Télécopie
Bloc Sécurité
Appel automatisé
Message vocal pré-enregistré ou synthèse vocale. Idéal pour les patients moins à l'aise avec les textos. Confirmation via les touches du téléphone.
SMS
Rappel personnalisé avec confirmation directe par texto. Sécurisez les rendez-vous grâce à des confirmations écrites.
courriels
Communications écrites formelles confirmations, instructions de préparation, suivis post-consultation.
télécopie
Pour les partenaires externes, les références et les processus qui l'exigent encore.
bloc sécurité
Authentification à 2 facteurs. API sécurisée. Données hébergées au Canada.
Un quart comblé en 5 minutes, voici comment
Des outils puissants pour automatiser, personnaliser et alléger vos communications médicales.
Somum est connecté à votre système de gestion de rendez-vous. Chaque nouveau rendez-vous est automatiquement importé.
Avant le rendez-vous, Somum envoie un rappel personnalisé au patient sur le canal approprié (SMS, appel automatisé, courriel ou télécopie).
Le patient confirme ou signale une annulation directement depuis son appareil. Somum capte la réponse en temps réel.
Ils nous font
confiance
Centre intégré de santé et de services sociaux de chaudière-appalaches (CISSSCA)
396 276 appels, 162 512 SMS et 20 833 courriels automatisés gérés depuis 2023 (ce chiffre augmente chaque mois).
Institution universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec
448 707 SMS de confirmation envoyés depuis 2024 (ce chiffre augmente chaque mois).
Clic-santé
Pour propulser ses volumes massifs, la plateforme Clic-Santé utilise l’API de SOMUM comme moteur d’envoi pour ses confirmations, totalisant 26 855 737 SMS envoyés depuis 2025 (ce chiffre augmente chaque mois).
Des horaires fragmentés et des ressources épuisées, voici ce que ça coûte réellement
Chaque absence non signalée et chaque relance manuelle vous coûtent plus que vous ne le pensez.
L'impact clinique
Chaque absence non signalée est une perte d'optimisation pour le calendrier des spécialistes et un retard de soin pour d'autres patients.
Le fardeau administratif
Les relances manuelles grugent un temps précieux qui devrait être dédié au service direct aux patients.
Pourquoi les établissements de santé choisissent Somum ?
Taux de présence
Temps administratif
Gestion des annulations
Sécurité des données
taux de présence
Augmentation marquée grâce aux rappels omnicanaux automatisés.
temps administratif
Zéro intervention requise pour les rappels de routine.
gestion des annulations
Annulations ou reports rapides en masse, réaffectation immédiate.
sécurité des données
Rapports complets, journalisation et accusés de réception en temps réel.
L'automatisation
au service des soins
Optimisez vos communications avec des outils simples, rapides et adaptés au domaine de la santé. Informez vos patients avant même qu’ils n’appellent.
Rappels automatisés
Informez vos patients avant même qu'ils n'appellent. SMS, appel automatisé, courriel ou télécopie, le bon canal, au bon moment, sans intervention manuelle.
Confirmations sécurisées
Sécurisez les rendez-vous grâce à des confirmations écrites. Le patient confirme directement depuis son appareil.
Une annulation ne signifie plus une plage vide
Annulations ou reports rapides en masse, réaffectation immédiate.
Détection instantanée
Dès que le patient confirme une annulation par SMS, appel ou courriel, Somum libère la plage en temps réel.
Diffusion en masse
Clinique fermée, médecin absent, urgence de dernière minute ? Informez tous vos patients concernés en quelques clics, sur tous les canaux simultanément.
S'intègre à votre écosystème. Sans silos. Sans friction.
Somum se connecte nativement à vos logiciels de gestion d’horaires et de dossiers patients.
Plus qu’un logiciel. Une équipe engagée.
Choisir SOMUM, c’est s’allier à un partenaire fiable, engagé dans l’excellence et l’innovation en automatisation des communications. Bien plus qu’une plateforme, c’est un accompagnement humain, une expertise alignée sur vos objectifs et un soutien constant qui évolue au rythme de vos ambitions.
Expertise Canadienne
Depuis 1986, SOMUM est le chef de file canadien dans l'automatisation des communications, avec une expérience éprouvée et une compréhension approfondie des besoins locaux. Données hébergées au Canada. Conformité LPRPDE et Loi 25.
sécurité et fiabilité robuste
Bénéficiez de la sécurité robuste de notre infrastructure, garantissant la protection de vos données et la fiabilité de vos communications.
Support Client 24/7
Le service est notre priorité. Nous offrons un service 24/7 afin que vous ayez toujours l'accompagnement nécessaire pour déployer vos communications et répondre à vos questions.
Compétitif
52% moins cher que les grandes plateformes américaines.
Clients
Utilisé par trois établissements de santé au Québec. L'infrastructure de confiance de Clic-Santé
La solution canadienne
Notre mission est de simplifier et d’optimiser les communications dans le secteur de la santé grâce à des solutions d’automatisation fiables et sécurisées. Nous aidons les établissements, les équipes de soins et les organisations à transmettre l’information rapidement aux bonnes personnes, au bon moment, afin d’améliorer la coordination, la réactivité et la qualité des services offerts.
Foire aux questions
Vous avez des interrogations ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, notre fonctionnement et notre accompagnement.
Votre système peut-il soutenir un très gros volume de rappels sans délai ?
Absolument. Notre infrastructure supporte les charges les plus massives du réseau : la plateforme Clic-Santé utilise l’API de SOMUM pour propulser plus de 26 millions de SMS en toute stabilité. Nos solutions gèrent aussi au quotidien les volumes de l’IUCPQ (448k+ SMS) et du CISSSCA (570k+ rappels).
Somum s'intègre-t-il à mon logiciel de gestion de rendez-vous et à mes DME ?
Oui. Notre API complète s’intègre de façon transparente à vos Dossiers Médicaux Électroniques (DME) ainsi qu’à vos systèmes ERP/CRM et centres de contact existants, sans changer vos habitudes de travail.
Peut-on personnaliser les messages selon le type de rendez-vous ?
Absolument. Notre plateforme gère des modèles prédéfinis avec des variables dynamiques configurables. Vous pouvez personnaliser chaque rappel selon le nom du patient, la date, l’heure, le type de soin et le lieu spécifique de la clinique.
Nos patients plus âgés n'utilisent pas les textos, est-ce que ça fonctionne ?
Oui. Somum utilise 4 canaux : SMS, appel automatisé, courriel et télécopie. Le canal s’adapte automatiquement à chaque patient et à chaque situation.
Vous cherchez une solution de communication rapide, sécurisée, conviviale et automatisée ?
Qu’il s’agisse d’alertes cliniques, de rappels de rendez-vous, de mobilisation du personnel ou de communications urgentes, SOMUM est un partenaire de confiance pour les organisations de santé.