Calcul des segments SMS

Comment fonctionnent les limites des messages SMS et MMS avec SOMUM ?

Comprendre les limites des messages est essentiel pour des communications efficaces. Voici comment sont calculés les SMS et les MMS avec SOMUM.

Comprendre le calcul des segments SMS

La facturation des SMS dépend de la longueur de votre message et de la présence de caractères spéciaux.

1. Pour un SMS standard (sans caractères spéciaux)

Contenant uniquement les caractères suivants : 

• \n (retour à la ligne)
• @£$¥èéùìòÇØøÅåΔ_ΦΓΛΩΠΨΣΘΞ^{}[~]|€ÆæßÉ!\ »#¤%&\'()*+,-./0123456789:;<=>?¡ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÄÖÑܧ¿abcdefghijklmnopqrstuvwxyzäöñüà

Si votre message ne contient aucun caractère spécial (comme ç, «, », —, ©, ®, ou des émoticônes/emojis) :

• 1 à 160 caractères : Le message compte pour 1 SMS par contact.
• Plus de 160 caractères : Chaque tranche de 153 caractères supplémentaires compte comme un SMS additionnel.
  • Exemple : Un message de 268 caractères sera facturé comme 2 SMS (153 + 115 restants). Un message de 307 caractères comptera pour 3 SMS (153 + 153 + 1 restant).

2. Pour un SMS avec caractères spéciaux

Si votre message contient au moins un caractère spécial (comme ç, «, », —, ©, ®, ou n’importe quel émoticône/emoji) :

• 1 à 70 caractères : Le message compte pour 1 SMS par contact.
• Plus de 70 caractères : Chaque tranche de 67 caractères supplémentaires compte comme un SMS additionnel.
  • Exemple : Un message de 128 caractères (avec caractères spéciaux) sera facturé comme 2 SMS (67 + 61 restants). Un message de 135 caractères (avec caractères spéciaux) comptera pour 3 SMS (67 + 67 + 1 restant).

Pourquoi la taille maximale par segment diminue-t-elle ?

Quand votre message dépasse la limite d’un seul SMS, il est automatiquement divisé en plusieurs parties, appelées segments. Pour que le téléphone de votre destinataire puisse reconstituer le message complet dans le bon ordre, chaque segment inclut des informations techniques invisibles (comme « partie 1 de 2 »). Ces informations occupent un petit espace, c’est pourquoi la capacité utile de chaque segment diminue (de 160 à 153 caractères, ou de 70 à 67 caractères) dès que le message nécessite plus d’un segment.

Caractères qui forcent l’encodage spécial (Unicode) ou comptent double

Utiliser certains caractères spécifiques en français peut réduire la limite de votre SMS ou faire en sorte qu’ils comptent pour deux caractères.

• Caractères qui forcent l’encodage Unicode (70 caractères max par SMS) :
  • Majuscules accentuées non GSM 7-bit : À, Ê, Ë, Î, Ï, Ô, Ù, Û, Ü.
  • Minuscules accentuées spécifiques : œ, â, ê, î, ô, û, ë, ï, ü.
  • Symboles et ponctuation typographique : € (symbole Euro), guillemets français («, », “, ”, ‘, ’), tiret long (—), symboles de copyright/marque déposée (©, ®), la plupart des symboles mathématiques ou monétaires non standard.
  • Tous les émoticônes/emojis (😄, 👍, ❤️, 🌍, etc.).
  • Les caractères d’autres alphabets (cyrillique, arabe, etc.).
• Caractères qui comptent double dans GSM 7-bit (réduisent l’espace disponible) :
  • ^ (Accent circonflexe seul)
  • € (Symbol de l’Euro)
  • { , } (Accolades)
  • [ , ] (Crochets)
  • ~ (Tilde)
  • \ (Barre oblique inverse)
  • | (Barre verticale)

Pour rester dans l’encodage standard (et bénéficier des 160 caractères par SMS), utilisez uniquement les lettres de l’alphabet latin de base, les chiffres, la ponctuation simple.

Bien que nous soumettions vos messages aux opérateurs en utilisant l’encodage Latin-1, qui prend en charge la plupart des caractères français et accentués, certains opérateurs convertissent le message final en GSM pour la livraison au téléphone. Cela peut limiter le nombre de caractères français/accentués pris en charge.

Comprendre les limites des MMS (Multimedia Messaging Service)

Le MMS est bien plus qu’un simple SMS. Il vous permet d’envoyer des images, vidéos et fichiers audio. Ses règles sont différentes et moins axées sur le nombre de caractères.

1. La principale contrainte : La taille totale du message

Un MMS est transféré via le réseau de données mobiles, ce qui signifie que sa contrainte principale est la taille combinée de tout son contenu (médias et texte).

• Limite typique : entre 300 Ko et 1 Mo. La plupart des opérateurs mobiles imposent une limite de taille globale. Pour assurer la meilleure compatibilité sur tous les réseaux et appareils, visez une taille entre 300 Ko et 600 Ko.
• Le contenu multimédia est prioritaire : Les images, vidéos et fichiers audio consomment le plus d’espace. Une image haute résolution ou une courte vidéo peut rapidement atteindre cette limite.

2. La limite de caractères du texte (plus généreuse)

Le texte dans un MMS est bien plus généreux qu’un SMS, généralement jusqu’à 1600 caractères.

• Contrairement aux SMS, les MMS utilisent un encodage de données plus large. Vous pouvez inclure des emojis ou des caractères spéciaux sans réduire drastiquement la limite de texte, tant que la taille totale du message reste dans les limites.

3. L’impact du multimédia sur le texte

La « limite » de texte d’un MMS est souvent une conséquence de la taille totale. Si vous incluez une image ou une vidéo volumineuse, il restera moins d’espace pour le texte. Le système donnera la priorité au média : si le MMS dépasse la limite, le média sera compressé ou redimensionné en premier. Dans les cas extrêmes, le message pourrait ne pas être livré ou le média remplacé par un lien web.

4. Variations entre opérateurs et appareils

Les limites exactes des MMS peuvent varier légèrement selon :

• Les opérateurs mobiles (chaque fournisseur a ses propres configurations).
• Les appareils mobiles (les téléphones plus anciens peuvent avoir des difficultés avec les MMS volumineux).
• La localisation géographique.

En résumé : Pour des campagnes de communication efficaces, surveillez l’encodage de vos SMS et optimisez la taille du contenu de vos MMS. N’hésitez pas à tester vos messages via la plateforme SOMUM pour vous assurer qu’ils sont envoyés comme prévu !